Atzerriko salmentak egiterakoan, askotan aurkitzen dugun alderdirik zailenetako bat danazioarteko bidalketa-gastuak. Urrats honetan ere bezeroek gugan konfiantza galduko dute.
Kazakhstanera zuzendutako ondasunak
Bezeroekin lankidetzan aritzeko aurrekontu-etapan, haien kontratazio-kostu orokorrak ebaluatzen ditugu eta bidalketa-xehetasunak berresten ditugu garraio-enpresarekin. Gureaz geroztikberotegiko produktuakpertsonalizatuta daude eta ez estandarizatuta daude, gure ontziak berotegi-esparruaren tamainaren arabera egokitu behar dira. Hori dela eta, ekoizpena amaitu baino lehen, bolumen eta pisu zehatzaren % 85 inguru baino ez dugu kalkulatu eta, ondoren, nazioarteko bidalketa konpainiari aurrekontua eskatu.
Fase honetan, bezeroei eskaintzen diegun bidalketa-kalkulua garraio-enpresaren aurrekontua baino % 20 handiagoa izan ohi da. Baliteke honetaz oso haserretuta egotea. Zergatik da hori? Mesedez, izan pazientzia eta utz iezadazu azaltzen bizitza errealeko kasu baten bidez.
Kasu errealeko eszenatokia:
Proiektu hau hasi zenean, jaso genuen bidalketa aurrekontua 20.000 RMB ingurukoa zen (guztia barne: 35 egunetarako balio du, fabrika bezeroak izendatutako porturaino eta bezeroak antolatutako kamioian kargatzea). Aurrekontu honi %20ko buffer bat gehitu diogu bezeroaren inbertsioen ebaluaziorako.
Abuztuaren erdialdera, bidaltzeko garaia zenean (aurrekontuaren indarraldiaren barruan), bidaltzailearen aurrekontu eguneratuak jatorrizkoa %50ean gainditzen zuen. Arrazoia eskualde jakin batean murrizketak izan ziren, ontzi gutxiago eta merkantzien kostuak handitu zirela. Une honetan, gure lehen komunikazio txanda izan genuen bezeroarekin. Nazioarteko araudiak mundu mailako merkataritzan duen eragina ulertu zuten eta kostu igoera hori onartu zuten.
Noizberotegiko produktuakGure Chengdu fabrika utzi eta portura iritsi zen, ontzia ezin zen garaiz iritsi. Honek 8000 RMB-ko deskarga, biltegiratze eta birkargatze kostu gehigarriak eragin zituen, merkantzien konpainiak arrisku potentzial gisa aipatu ez zituenak. Arrisku hauek ebaluatzeko eta kudeatzeko behar adinako esperientziarik ez genuenez, kostatu zitzaigun kostu horiek azaltzea bezeroari, oso haserre baitzegoen.
Egia esan, zaila egin zitzaigun onartzea ere, baina errealitatea zen. Kostu gehigarri horiek geuk estaltzea erabaki genuen, ikaskuntza-esperientzia gisa ikusten genuelako, etorkizunean gure bezeroen eta gure enpresaren interesak hobeto babesten lagunduko gintuztelako arriskuak bezeroaren ikuspegitik ebaluatu eta kontrolatuz.
Etorkizuneko negozio-negoziazioetan, bezeroekin modu irekian komunikatuko gara eta konfiantza mantenduko dugu. Oinarri horretan, lankidetzan aritzen diren nazioarteko logistika enpresak zorrotz hautatuko ditugu eta horiek ekiditeko balizko arazo guztiak zerrendatzen saiatuko gara.
Aldi berean, gure bezeroei agintzen diegu bidalketa kostuen eszenatoki posibleak azalduko ditugula eta barneko kostuen banaketa zehatza emango dugula. Benetako kostuak estimatutako kostua nabarmen gainditzen badu, gure konpainiak gainditzearen % 30 estaltzeko prest dago gure bezeroekin erantzukizuna partekatzeko dugun konpromisoa erakusteko.
Jakina, benetako bidalketa kostua estimatutako kostua baino txikiagoa bada, berehala itzuliko dugu aldea edo hurrengo erosketatik kenduko dugu.
Hau bizitza errealeko kasu askotariko bat besterik ez da. Ezkutuko beste kostu asko daude. Era berean, ez dugu ulertzen zergatik dauden hainbeste "ezusteko" gastuak nazioarteko logistikan garraio prozesu zehatzetan. Zergatik ezin dute merkantzien garraio-enpresek kostu horiek ebaluatzeko eta normalizatzeko lan hobea egin? Hausnartu behar dugun zerbait da, eta espero dugu nazioarteko logistikako minak eztabaidatzea guztiekin arazo horiek elkarrekin murrizteko edo saihesteko.
Kontuan izan beharreko puntu garrantzitsuak:
1. Aurrekontuaren xehetasunen berrespena:Eskaintza egiterakoan, saia zaitez salgaien bidalketa konpainiarekin kuota guztiak egiaztatzen zerrenda zehatz baten moduan, ez aurrekontuaren zenbatekoa soilik. Merkantzia-konpainia batzuek oso prezio baxuak eskain ditzakete eskaerak ziurtatzeko. Denok ulertzen dugu "ordaintzen duzuna lortzen duzu" printzipioa, beraz, ez begiratu prezio osoa alderatzean. Argitu zer sartzen den eta erantsi kostuaren xehetasunak kontratuaren eranskin gisa.
2. Zehaztu bazterketak:Argi eta garbi zehaztu kontratuan bazterketak, hala nola "hondamendi naturalak, gerrak eta gizakiak ez diren beste faktore batzuek" eragindako kostuak. Argi eta garbi zerrendatu hauetarako dokumentazioa emango den. Baldintza hauek argi eta garbi idatzi behar dira kontratuan elkarren arteko baldintza lotesle gisa.
3. Mantendu Kontratu Espiritua:Kontratu espiritua errespetatu behar dugu geure buruarekiko, gure familiarekiko, langileekiko, bezeroekiko eta hornitzaileekiko.
4.Client Trust: Nazioarteko Bidalketetan funtsezko elementua
Eraikitzea eta mantentzeabezeroen konfiantzafuntsezkoa da, batez ere nazioarteko bidalketa-kostuen ziurgabetasunari aurre egiteko. Hona hemen nola kudeatzen dugun alderdi hau:
Komunikazio gardena
Bezeroen konfiantza mantentzeko funtsezko estrategietako bat komunikazio gardena da. Gure bezeroak bidalketa-prozesuaren alderdi guztiei buruz guztiz informatuta daudela ziurtatzen dugu. Honek barne hartzen ditu:
● Kostuen banaketa xehatua:Bidalketa-prozesuan inplikatutako kostu guztien banaketa osoa eskaintzen dugu. Gardentasun honek bezeroei laguntzen die ulertzen nora doan dirua eta zergatik izan daitezkeen zenbait kostu espero baino handiagoa.
● Ohiko eguneraketak:Bezeroak bidalketaren egoerari buruz eguneratuta mantentzea ezinbestekoa da. Honen barruan sartzen dira balizko atzerapenak, bidalketa-ordutegien aldaketak edo sor daitezkeen kostu gehigarriak jakinaraztea.
● Garbitu dokumentazioa:Akordio, aurrekontu eta aldaketa guztiak dokumentatu eta partekatzen dira bezeroarekin. Horrek gaizki-ulertuak saihesten laguntzen du eta bi aldeentzako erreferentzia argia eskaintzen du.
Esperientziatik ikasten
Bidalketa-esperientzia bakoitzak ikasgai baliotsuak eskaintzen ditu, gure prozesuak hobetzen eta gure bezeroei hobeto zerbitzatzen laguntzen digutenak. Adibidez, Kazakhstanera bidaltzean aurkitu genituen ustekabeko kostuek irakatsi ziguten:
● Merkantzia-transmisionak zorrozkiago ebaluatzea: Gaur egun, merkantzien bidaltzaile potentzialen ebaluazio sakonagoak egiten ditugu, ibilbide sendoa dutela eta aurrekontu zehatzak eman ditzaketela ziurtatzeko.
● Kontingentziarako prestatu:Hainbat eszenatokitarako kontingentzia planak garatu ditugu, hala nola, atzerapenak edo biltegiratze kostu gehigarriak. Prestaketa honek ustekabeko egoerak modu eraginkorragoan kudeatzen laguntzen digu eta gure bezeroengan duten eragina minimizatzen laguntzen digu.
Bezeroen Hezkuntza
Bezeroak nazioarteko bidalketaren konplexutasunari buruz hezitzeak haien itxaropenak kudeatzen eta konfiantza sortzen lagun dezake. Bezeroei buruzko informazioa eskaintzen diegu:
● Balizko arriskuak eta kostuak:Nazioarteko bidalketak dakartzan arrisku potentzialak eta kostu gehigarriak ulertzeak bezeroei erabakiak hartzen laguntzen die.
● Bidalketa egiteko praktika onak: praktika onak partekatzeak, hala nola, ontzi eta dokumentazio egokiak, bezeroak ohiko arriskuak saihesten eta bidalketa kostuak murrizten lagun diezaieke.
● Malgutasunaren garrantzia:Bezeroak bidalketa-ordutegiekin eta metodoekin malguak izan daitezen bultzatzeak dirua aurrezten eta atzerapenak saihesten lagun diezaieke.
Kasu praktikoak eta bizitza errealeko adibideak
Bizitza errealeko kasu-azterketak eta adibideak partekatzeak bezeroei nazioarteko bidalketetan dauden erronkak eta irtenbide potentzialak ulertzen lagun diezaieke. Adibidez, Kazakhstanera bidalketarekin dugun esperientziak honako hauen garrantzia azpimarratzen du:
● Eraikuntza Buffer-kostuak:Bidalketa-kalkuluetan buffer bat sartzea kostuen balizko igoerak kontuan hartzeko.
● Komunikazio eraginkorra:Bezeroak aldaketen eta kostu gehigarrien berri ematearen garrantzia.
● Arazoen ebazpen proaktiboa:Ustekabeko kostuen ardura hartzea eta etorkizunean horiek saihesteko irtenbideak bilatzea.
Ezkutuko kostuak nazioarteko bidalketetan
Bidalketa gastuez gain, ezkutuko beste kostu asko kontuan hartu behar dira. Adibidez:
● Portuko tasak:Karga- eta deskarga-tasak, biltegiratze-tasak eta hainbat portu-tasak barne, portu ezberdinen artean nabarmen alda daitezkeenak.
● Aseguruen kostuak:Nazioarteko bidalketetan aseguru-kostuak kostu osoa nabarmen handitu dezake, batez ere balio handiko ondasunen kasuan.
● Dokumentazio-tasak:Aduana-tasak, garbiketa-tasak eta dokumentuak prozesatzeko beste tasak barne, normalean saihestezinak direnak.
● Zergak eta betebeharrak:Herrialde ezberdinek hainbat zerga eta zerga ezartzen dizkiete inportatutako ondasunei, eta horrek eragin handia izan dezake kostu osoa.
Ezkutuko kostu horiek ulertzea eta kalkulatzea funtsezkoa da nazioarteko bidalketaren kostu osoa zehaztasunez kalkulatzeko.
Bezeroekin erronkei aurre egitea
Nazioarteko bidalketa-kostuak kudeatzen ditugunean, beti gure bezeroen alboan gaude, erronkei elkarrekin aurre egiten. Bidalketa prozesuan haien kezkak ulertzen ditugu eta gure onena egiten dugu laguntza eta irtenbideak emateko.
Era berean, bezeroak nekazaritza-proiektuak eraiki ostean alderdi operatiboak kontuan har ditzatela animatzen ditugu. CFGETek iradokitzen die bezeroei nekazaritza-parke gehiago bisita ditzatela mantentze- eta funtzionamendu-erronka zehatzak ulertzeko, beren inbertsioetan izan daitezkeen hutsuneak saihesten lagunduz.
Lortzea espero duguna
Gure etorkizuneko negozioan, komunikazio gardenari, bezeroen hezkuntzari eta elkarrekin erronkei aurre egiten jarraituko dugu. Gure prozesuak eta zerbitzuak etengabe hobetzeko konpromisoa hartzen dugu, bezeroak ziur eta babestuta sentitzen direla ziurtatzeko nazioarteko bidalketa prozesu osoan zehar. Gurea optimizatzen ere jarraituko duguberotegiko produktuakbezeroek mundu osoko nekazaritza-proiektuetarako soluzio onenak jasotzen dituztela ziurtatzeko.
Bezeroekin konfiantza eta epe luzerako lankidetzak eraikiz, nazioarteko bidalketetako hainbat erronka elkarrekin gainditu ditzakegula uste dugu eta elkarrekiko onurak lor ditzakegula.
Gure konpainia ahalik eta zerbitzurik onena eskaintzera arduratzen da, gure bezeroak bidalketa prozesu osoan konfiantzaz eta informatuta sentituko direla bermatuz. Konpromiso honek konfiantzan eta elkarrekiko errespetuan epe luzerako harremanak eraikitzen laguntzen digu. CFGETek gure optimizatzen jarraituko duberotegiko produktuakgure bezeroen bilakaerazko beharrei erantzuteko eta nazioarteko merkatuan gure lehiakortasuna bermatzeko.
#Nazioarteko BidalketaGastuak
#ClientTrust
#Berotegiko Produktuak
Argitalpenaren ordua: 2024-09-09
