Atzerriko salmentak egiterakoan, askotan aurkitzen dugun alderdirik zailenetako bat danazioarteko bidalketa-kostuakUrrats honetan ere bezeroek gureganako konfiantza galtzeko aukera gehien duten lekua da.
Kazakhstanera bideratutako ondasunak
Bezeroekin lankidetzan aritzeko aurrekontu fasean, erosketa kostu orokorrak ebaluatzen ditugu eta bidalketa xehetasunak berresten ditugu garraio enpresarekin. Gure...berotegi-efektuko produktuakpertsonalizatuak eta estandarizatuak ez direnez, gure ontziak berotegi-egituraren tamainaren arabera egokitu behar dira. Beraz, ekoizpena amaitu aurretik, bolumen eta pisu zehatzaren % 85 inguru baino ezin dugu kalkulatu, eta gero nazioarteko bidalketa-enpresari aurrekontua eskatu.
Fase honetan, bezeroei ematen diegun bidalketa-aurrekontua normalean garraio-enpresaren aurrekontua baino % 20 handiagoa da. Baliteke oso haserre egotea horregatik. Zergatik? Mesedez, izan pazientzia eta utzi azaltzen benetako kasu baten bidez.
Benetako kasuaren eszenatokia:
Proiektu hau hasi zenean, jaso genuen bidalketa-aurrekontua 20.000 RMB ingurukoa zen (guztia barne: 35 egunez baliozkoa, fabrikatik bezeroak izendatutako porturaino, eta bezeroak adostutako kamioian kargatzea barne). % 20ko babes-kutxa gehitu genion aurrekontu honi bezeroaren inbertsioaren ebaluaziorako.
Abuztuaren erdialderako, bidaltzeko garaia iritsi zenean (aurrekontuaren balio-epearen barruan), bidaltzailearen eguneratutako aurrekontuak jatorrizkoa % 50 gainditu zuen. Arrazoia eskualde jakin bateko murrizketak ziren, eta horrek itsasontzi gutxiago eta garraio-kostuak handitzea eragin zuen. Puntu horretan, bezeroarekin lehen komunikazio-txanda izan genuen. Nazioarteko araudiek munduko merkataritzan duten eragina ulertu zuten eta kostuen igoera onartu zuten.
Noizberotegi-efektuko produktuakChengduko gure fabrika utzi eta portura iritsi ginenean, itsasontzia ezin izan zen garaiz iritsi. Horren ondorioz, 8000 RMB-ko deskarga, biltegiratze eta birkargatze kostu gehigarriak izan ziren, eta garraio-enpresak ez zuen arrisku potentzial gisa aipatu. Arrisku horiek ebaluatu eta kudeatzeko esperientzia nahikorik ez genuenez, zaila egin zitzaigun kostu horiek bezeroari azaltzea, eta ulertzekoa zen oso haserre zegoela.
Egia esan, onartzea ere kostatu zitzaigun, baina errealitatea zen. Kostu gehigarri horiek geuk estaltzea erabaki genuen, ikaskuntza esperientzia gisa ikusi genuelako, etorkizunean gure bezeroen eta gure enpresaren interesak hobeto babesten lagunduko zigulako, arriskuak bezeroaren ikuspuntutik ebaluatu eta kontrolatuz.
Etorkizuneko negozio-negoziazioetan, bezeroekin ireki komunikatuko gara eta konfiantza mantenduko dugu. Oinarri honetan oinarrituta, nazioarteko logistika-enpresa lankidetzaileak zorrotz hautatuko ditugu eta arazo potentzial guztiak zerrendatzen saiatuko gara, horiek saihesteko.
Aldi berean, gure bezeroei agintzen diegu bidalketa-kostuen egoera posibleak azalduko ditugula eta barne hartzen diren kostuen xehetasunak emango ditugula. Benetako kostua aurreikusitako kostua baino nabarmen handiagoa bada, gure enpresak gehiegizkoaren % 30 estaltzeko prest dago, gure bezeroekin erantzukizuna partekatzeko dugun konpromisoa erakusteko.
Noski, benetako bidalketa-kostua aurreikusitako kostua baino txikiagoa bada, aldea berehala itzuliko dizugu edo hurrengo erosketatik kenduko dugu.
Hau benetako bizitzako kasu askoren artean bat besterik ez da. Beste kostu ezkutu asko daude. Ez dugu ulertzen zergatik dauden hainbeste gastu "aurreikusi gabeko" nazioarteko logistikan garraio prozesu zehatzetan. Zergatik ezin dituzte garraio enpresek lan hobea egin kostu horiek ebaluatzen eta estandarizatzen? Hausnartu behar dugun zerbait da, eta nazioarteko logistikako arazo puntuak guztiekin eztabaidatzea espero dugu arazo hauek elkarrekin murrizteko edo saihesteko.
Kontuan hartu beharreko puntu garrantzitsuak:
1. Aurrekontuaren xehetasunen baieztapena:Aurrekontua egiterakoan, saiatu tarifa guztiak baieztatzen garraio-enpresarekin zerrenda zehatz baten bidez, ez aurrekontuaren zenbatekoa soilik. Garraio-enpresa batzuek prezio oso baxuak eskain ditzakete eskaerak ziurtatzeko. Denok ulertzen dugu "ordaindutakoaren araberakoa da prezioa" printzipioa, beraz, ez begiratu prezio osoari bakarrik alderatzerakoan. Argitu zer sartzen den eta erantsi kostuen xehetasun garrantzitsuak kontratu-eranskin gisa.
2. Bazterketak zehaztu:Argi eta garbi zehaztu salbuespenak kontratuan, hala nola "hondamendi naturalak, gerrak eta beste faktore ez-gizatiarrek" eragindako kostuak. Argi eta garbi zerrendatu horietarako dokumentazioa emango den ala ez. Baldintza hauek argi eta garbi idatzi behar dira kontratuan elkarrekiko lotesle diren baldintza gisa.
3. Kontratu-espiritua mantendu:Kontratu-espiritua errespetatu behar dugu geure buruarekiko, gure familiarekiko, langileekiko, bezeroekiko eta hornitzaileekiko.
4. Bezeroen konfiantza: elementu erabakigarria nazioarteko bidalketetan
Eraikitzea eta mantentzeabezeroen konfiantzafuntsezkoa da, batez ere nazioarteko bidalketa-kostuen ziurgabetasunei aurre egitean. Hona hemen alderdi hau nola kudeatzen dugun:
Komunikazio Gardena
Bezeroen konfiantza mantentzeko estrategia nagusietako bat komunikazio gardena da. Ziurtatzen dugu gure bezeroek bidalketa prozesuaren alderdi guztiei buruz guztiz informatuta daudela. Horrek barne hartzen ditu:
● Kostuen xehetasunen banaketa:Bidalketa prozesuan inplikatutako kostu guztien xehetasun guztiak eskaintzen ditugu. Gardentasun honek bezeroei ulertzen laguntzen die nora doan beren dirua eta zergatik izan daitezkeen kostu batzuk espero baino handiagoak.
● Eguneratze erregularrak:Ezinbestekoa da bezeroak beren bidalketaren egoeraren berri izatea. Horrek barne hartzen ditu atzerapen posibleak, bidalketa-egutegietan izandako aldaketak edo sor daitezkeen kostu gehigarriak jakinaraztea.
● Dokumentazio argia:Akordio, aurrekontu eta aldaketa guztiak dokumentatu eta bezeroarekin partekatzen dira. Horrek gaizki-ulertuak saihesten laguntzen du eta erreferentzia argi bat eskaintzen die bi aldeei.
Esperientziatik ikasten
Bidalketa esperientzia bakoitzak ikasgai baliotsuak eskaintzen dizkigu, gure prozesuak hobetzen eta gure bezeroei hobeto zerbitzatzen laguntzen digutenak. Adibidez, Kazakhstanera bidalketan izan genituen ustekabeko kostuek honako hau irakatsi ziguten:
● Garraio-enpresak zorrotzago ebaluatuOrain, garraio-enpresa potentzialen ebaluazio sakonagoak egiten ditugu, ibilbide sendoa dutela eta aurrekontu zehatzak eman ditzaketela ziurtatzeko.
● Prestatu larrialdietarako:Hainbat egoeratarako larrialdi-planak garatu ditugu, hala nola atzerapenak edo biltegiratze-kostu gehigarriak. Prestaketa honek ustekabeko egoerak modu eraginkorragoan kudeatzen eta gure bezeroengan duten eragina minimizatzen laguntzen digu.
Bezeroen Hezkuntza
Bezeroei nazioarteko bidalketen konplexutasunei buruz hezteak haien itxaropenak kudeatzen eta konfiantza sortzen lagun dezake. Bezeroei honako hauei buruzko informazioa ematen diegu:
● Arrisku eta kostu potentzialak:Nazioarteko bidalketetan dauden arrisku potentzialak eta kostu gehigarriak ulertzeak bezeroei erabaki informatuak hartzen laguntzen die.
● Bidalketarako jardunbide egokiak: jardunbide egokiak partekatzeak, hala nola ontziratze eta dokumentazio egokia, bezeroei ohiko akatsak saihesteko eta bidalketa-kostuak murrizteko balio diezaieke.
● Malgutasunaren garrantzia:Bezeroak bidalketa-ordutegiekin eta -metodoekin malguak izatera bultzatzeak dirua aurrezten eta atzerapenak saihesten lagun diezaieke.
Nazioarteko bidalketan ezkutuko kostuak
Bidalketa-gastuez gain, kontuan hartu beharreko beste kostu ezkutu asko daude. Adibidez:
● Portuko tasak:Kargatzeko eta deskargatzeko tasak, biltegiratze tasak eta portu-tasa desberdinak barne, portuen artean nabarmen alda daitezkeenak.
● Aseguru-kostuak:Nazioarteko bidalketa-gastuek kostu osoa nabarmen handitu dezakete, batez ere balio handiko salgaien kasuan.
● Dokumentazio-tasak:Aduana-tasak, bidalketa-tasak eta bestelako dokumentuak prozesatzeko tasak barne, normalean saihestezinak direnak.
● Zergak eta tasak:Herrialde ezberdinek zerga eta tasa desberdinak ezartzen dizkiete inportatutako ondasunei, eta horrek eragin handia izan dezake kostu osoan.
Kasu-azterketak eta benetako bizitzako adibideak
Benetako kasu-azterketak eta adibideak partekatzeak bezeroei nazioarteko bidalketen erronkak eta irtenbide potentzialak ulertzen lagun diezaieke. Adibidez, Kazakhstanera egindako bidalketarekin dugun esperientziak honako hauen garrantzia azpimarratzen du:
● Bufferra eraikitzeko kostuak:Kostuen balizko igoerak kontuan hartzeko, bidalketa-estimazioetan tarte bat sartzea.
● Komunikazio eraginkorra:Bezeroei aldaketen eta kostu gehigarrien berri ematearen garrantzia.
● Arazoak proaktiboak konpontzea:Etorkizunean horiek saihesteko irtenbideak aurkitzea eta ustekabeko kostuen erantzukizuna hartzea.
Nazioarteko bidalketaren kostu osoa zehatz-mehatz kalkulatzeko, ezinbestekoa da kostu ezkutu horiek ulertzea eta kalkulatzea.
Bezeroekin erronkei aurre egitea
Nazioarteko bidalketa-kostuak kudeatzerakoan, beti gaude gure bezeroen ondoan, erronkei elkarrekin aurre eginez. Ulertzen ditugu haien kezkak bidalketa-prozesuan eta ahal dugun guztia egiten dugu laguntza eta irtenbideak emateko.
Bezeroei nekazaritza-proiektuen eraikuntzaren ondoren alderdi operatiboak kontuan hartzera ere animatzen diegu. CFGETek bezeroei nekazaritza-parke gehiago bisitatzea gomendatzen die mantentze-lanen eta eragiketa-erronka espezifikoak ulertzeko, inbertsioetan izan daitezkeen akatsak saihesteko.
Lortzea espero duguna
Gure etorkizuneko negozioan, komunikazio gardena, bezeroen heziketa eta erronkei elkarrekin aurre egiteari eutsiko diogu. Gure prozesuak eta zerbitzuak etengabe hobetzeko konpromisoa hartu dugu, bezeroek nazioarteko bidalketa prozesu osoan konfiantza eta laguntza senti dezaten ziurtatuz. Gainera, gure optimizatzen jarraituko dugu.berotegi-efektuko produktuakbezeroek mundu osoko nekazaritza-proiektuetarako irtenbide onenak jasotzen dituztela ziurtatzeko.
Bezeroekin konfiantza eta epe luzerako lankidetzak eraikiz, uste dugu nazioarteko bidalketa-garraioan dauden hainbat erronka elkarrekin gainditu eta elkarrekiko onurak lortu ditzakegula.
Gure enpresak ahalik eta zerbitzurik onena eskaintzera dedikatzen da, gure bezeroek bidalketa prozesu osoan konfiantza eta informazioa izan dezaten bermatuz. Konpromiso honek konfiantzan eta elkarrekiko errespetuan oinarritutako epe luzerako harremanak eraikitzen laguntzen digu. CFGETek gure optimizazioa jarraituko du.berotegi-efektuko produktuakgure bezeroen behar ebolutiboak asetzeko eta nazioarteko merkatuan gure lehiakortasuna bermatzeko.
#NazioartekoBidalketaKostuak
#BezeroenKonfiantza
#BerotegiProduktuak
Argitaratze data: 2024ko abuztuak 9
Txateatzeko klik egin